2018年初，阿里巴巴首要提出了全新概念:将流量分为公域流量和私域流量。也正是这一年，我开端改变思路，从帮企业做付费推行过渡到研究企业存量增加，考虑怎样做好企业的低成本增加。
回头看看这10年的营销作业经历，经常反诘自己一个问题，各种概念层出不穷的时分，与其纠结概念本身的意义，不如多花点时间考虑怎样协助企业做好运营。
这篇关于“私域”的文章结合自己做项目的实在领会，从做好企业运营的视点切入。文章大纲如下:
1.逃不开的私域论题
2.真实的私域是什么
3.做私域也要看类型
4.怎样做好私域增加
逃不开的私域论题
乡镇扫过街，写字楼加过班。从传统行业再到互联网范畴，从企业运营中，自己观察到3个现象:线上和线下，公域和私域，用户和品牌。正确了解这3个概念可以更好的来考虑企业运营问题。
第一个线上和线下。免费申请,cdn加速技术,互联网很喜爱说流量这个词，不管是线上仍是线下，都是想着怎样把流量圈起来。假如换一个视点，站在用户消费场景视角，而不是抢流量的视角，线上和线下是一种交融和互补联系。当企业所在渠道里边的用户，可以很顺利的体验线下和线上的两层服务，势必会愈加了解渠道的价值。从企业的视点，打通渠道线上和线下，可以让自己的用户愈加立体的了解自己。
第二个公域和私域。企业本身具有的用户基数归于私域存量部分，从外部渠道持续不断的引流获客，要做的动作是把公域的潜在用户连绵不断的导流到企业私域池子里边。这儿边就需求打通企业的公域和私域，从公域获得更多有价值的用户，转化为企业私域存量用户。私域载体作为公域获客的接受工具，需求考虑怎样做好私域付费用户的堆集。
第三个用户和品牌。运营做久了，不知道你有没有这种领会?运营玩法千千万，且新玩法隔一段时间就会呈现。那么，这些运营玩法详细可以处理什么问题?终极的价值又是什么呢?也便是用户是怎样看我们的，这对企业来说非常重要。这个时分详细的运营技巧是表面的，背后的中心是处理用户跟品牌的联系。
用户怎样看你，无论是企业的品牌意义仍是私域的IP人设，都要做到价值传递保持一致。假如你是一位理财教师，正好也能协助用户处理理财方面的问题，你的产品/服务跟用户等待的一致，用户更简单相信你。同样的逻辑，企业品牌本身传递的是一个生活服务渠道，可是用户认为你是一个工具渠道，则阐明双方的信息不对称。
从这三个概念中或多或少都能看到“私域”的影子。
真实的私域是什么
假如你做过跟用户打交道的作业，可以先回想下怎样跟用户沟通的。特别是出售类作业，应该更能了解用户联系。我了解真实的私域应该是运营好客户联系。
按照公域付费投放的逻辑，花钱买流量，从广告曝光、点击到下单购买，用户静静完结买卖。之后没有后续下文，根本都是一次性买卖。假如是从长时间价值挖掘，私域可以从提升用户的复购，凭借KOC用户做分销，带来更高的单客价，即LTV（Life Time Value，生命周期价值）。
（1）用户视角
用户是否乐意购买一件产品，除了需求和购买力之外，还会考虑品牌本身的实力怎样样，“货比三家”说的便是这个道理。企业的私域付费用户，相对来说更简单完结转化。买过企业的A产品，也更倾向购买企业的B产品。拿我比较喜爱的运动品牌安踏来举例，曾经跑步喜爱穿安踏的运动鞋，顺带的也会购买安踏的运动套装。我在安踏的专卖店除了鞋子的消费，也购买了其他产品。
（2）企业视角
在已付费的用户傍边，做深度运营。相似建立VIP系统、分销团队。单个用户的复购，即便持续不断的复购带来的价值也是有限的。假如可以凭借已转化的高价值用户做传播，构建品牌本身的价值壁垒，对企业来说会更有竞争力。经过VIP用户和小B端的分销，可以为品牌构筑有竞争力的壁垒，提高抗危险才能。
做私域也要看类型
假如把私域运营分类型，可以划分为C型和B型。C型倾向点对点运营，1对1或者1对多的运营。B型倾向合伙人形式，我们为了一起的方针去努力。
（1）C型私域
吸粉、私域沉淀、活动/内容运营到最终用户下单，这是常见的私域运营思路。在C型私域运营傍边，打造IP比较要害。强有力的IP角色可以提高VIP用户和分销团队的黏性。这儿展开说下IP的逻辑。
用户乐意成交转化，需求满意3个条件:需求、购买力和信赖，而品牌是提高信赖的方法之一。打造私域IP人设，一方面是可以将品牌人格化，另一方面也是将个人/品牌的信赖前置。
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IP的专业力越杰出，给到用户的信赖度越高，相对越有利于成交。额外补充阐明专业度跟成交额没有肯定的正向联系。做私域是为了运营好客户联系，不仅仅仅仅展现专业力。
（2）B型私域
聚是一团火，散是满天星。安排的力量大于个别。除了从私域C型用户傍边挑选和培养种子选手。让这些种子用户成为团长，为品牌赋能传播，做分销。也可以直接招募，那就相似寻找经销商逻辑。
针对B型私域运营需求做好招募、训练作业，经过品牌的影响力去赋能。相比较C型私域运营直面用户做好联系保护，B型私域偏重做好事务办理。
怎样做好私域增加
“做私域是一把手工程”，这句话现已被商场教育很多遍了。之前听某个传统行业老板共享怎样做短视频，都冒出这句话。
（1）商业形式考虑
在考虑是否做私域运营之前需求先评估下本身的事务是否适合做私域。无论C型私域仍是B型私域，首要产品的赢利是否满意支撑去做这件事。假如事务本身的赢利都不足以支撑团队的建立，前期盲目投入，后期结果可能会不尽人意。
“想清楚为谁，供给什么产品，发明什么价值，是否有竞争力和差异化。”
你的产品/服务真实协助到哪些人处理什么问题。为用户处理问题和发明价值是要害。这儿其实也是回归到对事务本身的考虑是否到位。
（2）完结商业小闭环
不是一切的公司都有满意多的资源去做一件事，可是可以先小团队跑闭环。商场是最好的教师。从初期的小样本，逐渐迭代，小步快跑，快速试错。环绕产品、流量和出售，紧盯测验方针不断调整，不做跟方针不相关的动作。商场验证没问题之后就可以逐渐放大做测验。
（3）人才和团队
人才难找，这是企业面临的一起挑战。人才选拔可以从内部培养，也可以外部挑选。做私域项目最好是从内部选拔优秀的操盘手，需求TA对品牌满意的熟悉和热爱，并且TA可以做好内部资源的协调。对于一些详细细节上面的运营，可以凭借外部靠谱团队合作完结。
（4）交给才能打造
建立完好的产品系统，常见的引流品、促销品、爆款单品、赢利品等等。产品系统是否完善，满意客户的多种需求。同时不同类型产品的交给才能怎样样，对于高毛利产品，重要客户的保护是否可以做好。要有主人翁意识，想想假如你把产品卖给你自己，你会怎样做好服务。
（5）重视内容才能
做好私域离不开内容和服务。经过内容来不断的“种草”。想想你的朋友圈和社群有没有遇到过这样的场景。做IP的人在微信朋友圈很有规律和节奏的分发内容，社群里边也是接二连三的共享干货。这些内容经过文字/图片/视频等形式，让你对TA建立印象。做内容要真诚，需求长时间坚持。
以上，我的近期考虑，跟你说说心里话。