当时，对消费品企业来讲，需求针对环境发生的改变，赶快改变以产品为中心的传统营销系统，树立新的以vps服务器用户运营为中心的新营销系统。

（一）

影响营销系统转型首要有两大要素：

–产品极大丰富： 当时的我国消费品商场已经是产品极大丰富、终端店、终端形式极大丰富的时代。在这样的商场环境下，流量被严重分化，流量成为一切企业面对的最稀缺资源。

在这样的商场环境下，单靠产品去影响顾客、发生顾客的购买转化越来越难。有必要要在产品之上再树立一套新的影响顾客的营销系统。这套系统便是要构成一套以顾客运营、用户运营为中心的新营销系统。

–在线化链接： 在线化链接是为企业完成这一营销系统转型带来的重要支撑。

移动互联网的快速发展，把我国社会变成了以在线化链接为首要形状的社会特征。人与人之间、人与企业之间构成了新的在线化链接联系。

这种链接联系的构成，对营销来讲发生了十分重大的革命性革新。

营销的实质便是要找用户、链接用户、发生用户影响、构成继续的用户联系。有了这种在线化链接方式，推动了营销的实质改变，为企业更好的找到用户、更有用地发生用户影响、更好地满意用户需求、更好的发生继续用户联系发明了重要的功率工具。

而且特别重要的是，环绕这种新的在线化链接联系能够创新更多新的营销方式、卖货方式。

（二）

以用户运营为中心的营销系统和以产品营销为主体的营销系统是两个不同系统。

以产品为中心的营销系统是经过产品去影响用户，构成用户联系。以用户运营为中心的营销系统，是把产品变成了运营用户的一个手法，在产品的基础上，构建更多的找用户、发生用户影响的系统。

企业需求转换以用户运营为中心的新营销系统并不是说传统的以产品为中心的营销系统完全失效了，而是比照以用户运营为中心的营销系统，其功率更高，能够发生的营销作用更好。

比照讲，以产品为中心的营销系统，在现在的环境下，找用户难，发生用户影响、用户转化、用户留存难，发生继续的用户联系难。可是，在新的以用户运营为中心的营销系统中，这些问题能够得到相对更好的解决。

（三）

树立新的以用户运营为中心的营销系统，需求做好以下四个方面：

一是要特别清晰新的营销系统所要完成的营销方针–用户价值最大化。

传统以产品为中心的营销系统所要完成的营销方针是产品价值最大化。一切的营销资源、营销手法都是环绕做大产品价值这一方针。算的是产品价值的帐。

新的以用户运营为中心的营销系统所要完成的营销方针是用户价值最大化。整体的商业形式设计、资源配置、营销手法都是要环绕做大用户价值。算的是用户价值的帐。

新的系统所针对的是流量稀缺、新增流量越来越难这一现在的商场实际。

针对传统营销形式存在的用户价值、用户贡献度低的问题，做大用户价值的新营销形式会是一个更有功率的营销形式。

做大用户价值首要靠两个方面：

–让用户发生继续的复购，直至成为终身价值用户。

–满意更多的用户需求，能够为用户提供更多的产品与服务，使之发生更大的用户价值。

对许多企业来讲，由于产品的低频性，想让用户发生继续的复购是很难的。需求从产品系统的重构方面做出更多的革新。

现在基本跑通的形式是有品形式。有品不只是靠手机，而是能够为用户提供更全面的产品需求，乃至是生鲜的需求。

二是新的营销系统有必要是要树立在用户在线化链接的基础上。

这个链接是以用户的悉数消费订单链接为基础，辅之以内容手法的链接、社群手法的链接等其他的链接手法。

悉数的消费订单链接是中心、是要害。因为新的营销系统所要完成的营销方针是用户价值最大化。只有完成了悉数的用户消费订单的链接，才干全面、精确的量化出用户价值。

要广泛的树立各种内容手法、社群手法的用户链接。树立这些链接，一方面能够在更好的发生用户影响、强化用户联系方面发挥十分重要的作用。再一方面这些根据在线化的方式能够构成各种内容带货的营销一体化方式，发生直接的卖货作用。

在广泛链接用户方面，宝岛眼镜做出了十分好的测验，公司已经构建了全员、全面链接用户的系统。已建成了7000+个群众点评账号，800+个小红书账号，200+个知乎账号，20+个抖音账号，一起运营快手、视频号。直播团队800人，一次直播可触达约15万用户。2020年1-10月，共输出约12000篇文章，总浏览量超1千万。

在这一方面，推动职工的新式技能转型十分重要。宝岛眼镜CEO王智民以为：在门店客流量不断下降的当下，要更加关注培育职工的声量技能和拉新闭环技能，并要把几项技能串联起来。

总的讲，新的营销系统是树立在一套数字化技能系统支撑的基础上。这套系统是把用户运营系统、线上线下各种订单系统、各种的传达系统打通串联，构成一套数字化的运营系统。

三是新的营销系统是要经过用户分类，把中心用户集体的价值做大。

80：20是营销的基本法则。

在以产品营销为主体的传统营销系统中，咱们所关注的是产品的80：20，关注的是爆品。对更为重要的、为咱们营销发生直接价值的用户的80：20关注不到。

用户一定是企业最中心的资源。用户集体也一定是80：20的原则分布，一定是最中心的20%的用户为企业发明了80%的业绩，用户集体有必要要做成80：20，有必要要抓出你的中心用户集体，有必要要做好的你的中心用户集体。

这个分类不是盲目的分类，而是树立在依托悉数用户订单系统和各种在线化链接基础上的数字化精确分类。

针对发生的用户订单数据和各种链接所能掌握的用户活跃度信息，构成一套拉新、激活、留存、转化、用户价值最大化的用户分类运营系统。

企业能够针对不同的用户状况，树立不同的用户管理系统。

对不同类别的用户能够采纳不同的运营形式。用不同的营销手法、服务手法，终究方针是把尽可能多的把一般价值用户转化成超级价值用户。

四是做好用户运营要以价值手法为首要手法。

能终究感动用户的一定是能为用户发明的是实实在在价值，能留住用户的最有用手法一定也是价值手法。

企业要做好用户运营需求树立一套用户价值运营系统。这套系统能促使用户把更多的需求转移过来，“愿意”把用户价值做大，而且用价值系统“拴”用户，尽量减少用户流失。

这一方面，航空公司、银行信用卡等一些企业的会员形式值得学习。

在运营用户方面，内容手法、社群手法、直播方式是十分重要的辅佐手法。他能对增进用户信赖、改善用户联系发生十分大的帮助。

在树立运营用户的系统中，重点是要树立好价值系统，做好各种辅佐手法系统。

由以产品为中心的营销系统向以用户运营为中心的营销转型是未来营销转型的首要方向。大企业有必要要做，有条件的企业要争取做。