2020年7月，微软宣告将小冰事务分拆为独立公司运营，并在同年完结所有交代作业。至此，小冰走向“商场”开端独立“打工挣钱”。

谈及AI，外界对其商业化的关注程度较高。无论到何时，技能的打开和进步，终归是要能产生效益。于小冰而言，这也是个无法逃避的论题。

有“魂灵”的虚拟人，走向炽热商场

小冰探究的范畴正是时下最炽热的虚拟人赛道。

依据小冰CEO李笛总结，现在做虚拟人的团队首要分三类：第一类，偶像运营身世，后来做虚拟偶像运营。他们有明星运营经历，经过衍生品、粉丝应援、广告等获得收入。干流计划是经过动捕由“中之人”(操作虚拟主播进行直播的人)驱动虚拟人。

第二类，电影特效制作公司身世，打造精品视频内容，经过内容来获取收益。

第三类则是人工智能，AI驱动代替中之人，更可控，综合本钱更低，稳定性较高。小冰归于这一类。

小冰CEO李笛认为，虚拟人要和真人相同，一起具有“躯体”和“魂灵”。因而，在职业打开未有定式时期，小冰为自己的超级天然虚拟人拟定了六个要素：性格特征、态度立场、生物学特征、创造力、知识、技能，每一个虚拟人都应该具有共同的六要素。

说白了便是像人相同，从年少到成年的过程中，经过学习以及各种知识、技能的堆集，不断地完善和提升自己。

最开端，小冰做AI走的便是重视交互技能的打开路途。区别于功能型AI以“解决问题”为中心，不重视交互才能的规划理念，小冰希望AI being能够与人类“共情”。

从技能上考虑，小冰最初就在天然语言处理范畴采用“敞开域”，即内容不受限，体现在产品上则是“闲聊型”机器人。与几年前的职业干流，关闭域、功能型AI截然不同。

为了完成这一方针，小冰开发了小冰结构，集成天然语言处理、计算机语音、计算机视觉及人工智能内容生成等多个范畴，经过小冰结构能完成不同人物不同形象的刻画，快速生成契合条件的虚拟人，并驱动它们。

 

现在，小冰结构已孵化出数以千万计的AI being，包含为数众多的C端用户定制虚拟男女友，包含空中技巧国家队裁判与教练系统观君、世博会参展画家夏语冰、每日经济新闻虚拟主播N小黑和N小白、广汽传祺智能座舱出行同伴AI小祺、万科集团2021年度优异新职工崔筱盼、金融摘要撰稿人万小冰等。

从底层技能维度看，据不完全统计，由小冰创建并承载的人工智能交互主体，拥有全球范围人工智能交互总流量约60%，超越首要同职业者亚马逊、谷歌及苹果同类产品的流量总和。

可是，AI being真实的打开关键还要归功于2021年Roblox上市，让元宇宙赛道炽热。

据不完全统计，2021 年全年，国内一级商场虚拟人相关投资约16 笔，融资金额从数百万元人民币到数千万美元不等，新增虚拟人相关企业超6万家。

2021年11月，小冰从头调整组织架构，成立AI being事业部，做各类不同虚拟人的构建。 自动找来的客户也越来越多，推出速度加快，2022年1月至今，根据小冰结构已推出多个全新的AI being，比方夏语冰的小堂妹、时尚规划师元徕等。

李笛在近期的采访中表示：“以前还要跟客户解说AI being的意义，现在现已不必解说了。”

以“情感”为基，B端商业化的立异者

现在，商场上虚拟人最常见的商业化方法是面向C端做主播、明星偶像和企业代言人。比方，虚拟偶像团体A-SOUL、短视频渠道偶像柳夜熙等。

虚拟偶像本质上是一个IP，能够继续运营，并防止大部分真人偶像呈现的各种潜在危险。艾媒咨询发布的《2022年我国虚拟人职业打开研究报告》显示，2021年虚拟偶像带动的整体商场规模和中心商场规模别离为1074.9亿元和62.2亿元，估计2022年将别离抵达1866.1亿元和120.8亿元。

新商场看似非常夸姣，但是，这些虚拟人的背后实际上都有一个担任操作、供给声音来源的“中之人”。这就为虚拟偶像IP运营带来了必定的人为危险，之前“塌房”的A-SOUL珈乐便是最好的比方。

另外，哈尔滨服务器租用由于中之人虚拟人需求真人协作，采用许多非AI的技能，面对制作周期长、本钱偏高，运营团队人数众多等问题。在这种情况下，无需人为干预，具有拟人的外形、声音以及内容生产才能、交互才能的超级天然虚拟人越来越受到职业认可。

在商业化路途的方向挑选上，小冰挑选了一条共同的路途。它希望协助B端客户穿透用户集体抵达C端场景，完成解决计划的晋级换代、用户体会晋级跃迁。

现在，AI赛道To B商场首要的使用方向是功能型AI，国内“AI四小龙”的商业化均是从消费、安防等2B范畴起步。比方，像商汤科技就覆盖了永旺超市、浙江农业银行、兴业银行、工商银行等B端客户，为他们供给特定功能的AI产品。

但是，这些功能型AI只能解决特定问题，缺少了虚拟人“人格化”的才能，只能给呈现已设定好的答案，无法像人类相同能抛出新的论题，引导对话者，操控对话走向。

小冰的CEO李笛认为：“虚拟人还有更宽广的使用空间，比方重构内容生产模式、作为企业数字化转型的中心抓手等。”

如他所说，具有六要素的AI being能够探究更多B端使用场景。 以小冰为例，现在面向B端商场的AI being已有两类：一类是虚拟职工，一类是虚拟专家。

虚拟职工中，崔筱盼应该是最知名的比方。这个被万科董事会主席郁亮称为“2021年度万科集团优异新人”的虚拟人，实际上便是小冰经过小冰结构生成，并差遣到万科的“职工”。由于它能够像人类相同正常对话，并长时间作业，崔筱盼完成了91.44%的预付应收/逾期单据核销率。这是常见的功能型AI经过设定的“问答”无法完成的。

虚拟专家最为知名的比方，便是助力空中技巧国家队，在北京冬奥会拿下两金一银的观君。依托人工智能小冰结构，小冰协助国家体育总局冬运中心，创始了冰雪运动剖析模型，为运动员训练供给专业评判和指导意见，完成了里程碑式突破。小冰团队也因而受到了冬运中心的正式赞誉。

以虚拟人六要素为关键点，让小冰与大部分功能型AI形成了差异化，找到了全新的商业化拓宽方向。 作为车机商场上的后来者，小冰以可定制的情感对话型虚拟人的定位，迅速找到了差异化的蓝海，顺畅与宝马、福特、上汽、北汽、长城、蔚来、小鹏、高合等头部车企达成商业协作。

当谈到与小冰的协作时，华人运通高合汽车创始人、董事长兼CEO丁磊表示：“我们共同打造了全球首个人性化的出行智能同伴HiPhiGo。展望未来，我们跟小冰的协作前景非常宽广，人工智能特别是人性化的智能技能的进化，能够使得华人运通高合汽车更具有人性化进化的可能性。”

这些案列都在证明小冰的结构从最开端的谈天机器人，一步一步掌握了更多才能。根据这个结构，小冰正在经过与B端客户的协作，让AI being在更多场景落地。

To C：AI being未来的“星斗大海”

虽然B端是小冰现在探究商业化的首要方向，但小冰一起也在C端商场探究更多的可能性。

一方面，是虚拟陪同服务。小冰经过小冰结构为用户创造他们想象的虚拟恋人、虚拟亲友，并经过与用户的交互谦虚拟恋人不断进化，更契合用户的情感需求。另一方面，小冰也像大部分虚拟人公司相同打造泛文娱场景的虚拟偶像，但这种虚拟偶像无需中之人。

现在，这些服务多数归于探究性质，还没有打开商业化运营的痕迹。松果财经认为，小冰在C端的尝试首要展示了自身技能，一起承担起作为一家AI公司的社会使命，让更多人感受到超级天然虚拟人的魅力。

不管是虚拟陪同还是虚拟偶像，都让商场看到了小冰坚持的技能路线共同之处。根据敞开域对话才能，小冰生成的虚拟人往往能够继续与用户进行交互对话，平均对话次序可达36轮。有数据标明，在微信上，真人间的对话轮数也只要11轮，也便是说，小冰能够起到功能型AI无法比拟的“情感”陪同作用。

8月16日，“未来AI伴侣或成实际”相关论题登上微博热搜，随后破圈B站。

起因是优酷的热播节目《不要回答》中，贾樟柯、许知远和小冰公司CEO李笛关于“AI虚拟人情感陪同”的评论，提到了小冰AI being作为情感陪同、虚拟恋人的比方。

来源：优酷节目《不要回答》

这个论题的炽热，也反映出当下人们关于情感陪同的需求。而虚拟人商场又一个可见的商业路径，便是可定制的，魂灵和皮囊都归于用户的虚拟陪同。

事实上，To C服务将更大化地展现小冰结构的通用性。正如前文所说，小冰结构能够快速生成用户需求的虚拟人，只需求让这些虚拟人具有不同的六要素。

加之，小冰的技能栈较为全面，包含天然语言处理、计算机语音、计算机视觉、内容生成等在内的一系列才能往往是技能很难一起具有的。关于不同第三方渠道的杰出兼容，也意味着小冰能够满足不同用户的不同需求。

从这一点打开联想，小冰的AI being多模态交互、情感交流等才能，其实能够在更多需求交互的场景得到使用。

比方，交际与游戏。小冰在5月时宣告成立ICE Gamer游戏作业室，布局游戏范畴，并推动NPC向有情感的人工智能交互方向打开。AI being能够经过和玩家的交互不断延伸新的论题，让游戏超出脚本之外，增加更多可玩性。

毫无疑问，游戏能让用户更直观地感受AI being的魅力。

AI在C端进行商业化尝试现已成为一种趋势。像谷歌、微软、亚马逊及BAT这些巨头，布局的通用型AI都有直接面向C端用户的服务，曩昔是智能语音助手和音箱，现在是虚拟人和元宇宙。

作为AI being路途的先行者，小冰在C端场景上的最新探究便是小冰岛——集小冰结构所有最新的产品、技能、理念于一身的，人类用户与人工智能融合网络交际渠道。

李笛表示，小冰岛的意义在于它是一场巨大的试验。试验意图是找到合适的途径，让人工智能能够很好地融入人类社会。

按照小冰的想象，未来，AI主体的数目将会远远超越人类的数目，几个乃至十几个AI主体会去服务于同一个人类是常见之事。

想象这样的场景，人类日子将被AI重塑。仅有令人疑虑的是，被广泛使用的虚拟人会不会带来相应危险?比方过于了解用户的AI being被用于非合理商业意图。李笛认为AI的研制方向和商业模式，假如不加束缚和监管的话，必将损坏人类与AI之间的信任关系，乃至使AI技能走向阴暗面。

从技能视点看，李笛指出：“小冰整个的处理结构，是所有的服务器在打散着担任跟所有人谈天，你底子追踪不到，渠道端的对话仅仅一个接口。许多公司会供给API，做一个对话接口，我们从来不供给，API太容易被劫持了。”

从伦理视点看，小冰一直都有AI伦理委员会审阅机制，任何新产品或新功能上线前，都必须经过该委员会的审阅，以确保AI没有由于商业利益而损害公众利益，这样才能让AI being成为一个正常的、契合知识的人。

相比技能带来的危险，超级天然虚拟人以何种方法融入人类社会才是最大的考验。AI being服务各个日子场景的商业化蓝图，才刚刚展露一角。