人即用户，无法被当作简略的流量存在

新冠疫情进入第三个年初，现在仍然看不到确定性的消亡时刻，群众的消费欲好像变得越来越低。

消费低迷传导到整个商业链路，影响了每一个参与者——商家首战之地。在武汉，靠社区团购发家的老朱玩的出售形式并不“落后”，但疫情之下，逐步失灵，他感叹，“从前靠300多个社群做的直播带货，巅峰时期一场直播30万人同时在线，但本年最近几场只剩下几十人观看，不是自己人刷单和买刷单量，就只要为难的零成交了”。

老朱的遭受并不是个例。微观面上看，本年4月份全国服务业生产指数同比下降6.1%，这是多年稀有的降幅。社会消费品零售额的下降，反映出一种遍及的体感。

关于许多商家来说，生意很难做。

家周边街巷的店肆撤店的越来越多，尚开着的一些也格外冷清。这种状况下，商家纷繁开端数字化转型，企图从线上途径寻求增量。但更为要害的问题是，怎样从线上找到真实愿意为自己付费的用户。

无论是依托淘、拼、抖这些公域途径分发流量的电商老板，仍是在经过社群途径做纯私域的商家，都在吐槽获客越来越难，流量越来越贵。靠做内容卖流量和广告的企业，也在感叹内容运营本钱大、流量越来越贵。。

不论是途径洪流漫灌的粗豪式纯公域玩法，仍是近几年盛行的私域拉人头交际玩法，好像都不管用了。纯公域本质上是依托漏斗效应，即靠拢大基数的泛流量，以求漏下来部分真实的精准用户，但本钱愈发令商家难以承受。纯私域强于深度运营存量用户，但商家难以自己处理获客问题。

因而关于服务器虚拟化技术商家，火烧眉毛的问题是找到愈加高效的流量玩法，精准触达真实有买卖志愿的用户。

这既需求途径从头了解的职业环境，也需求商家探究透的新的生计规律。

咱们发现，本年值得留意的一个迹象是，国内两个最大的商家敞开途径微信和付出宝都在着重公域+私域的“公私域联动”流量形式。经过两种形式的优势互补，破解旧形式的瓶颈，现实上是一种流量优化装备方案。

头部途径在各自探究中有意或无意构成的一致，极有或许代表了流量玩法的未来方向。那么公私域发生的布景和原因是什么?究竟什么是公私域?怎样才干玩转公私域?

1纯私域的路越走越窄

在全面地了解公私域之前，需求厘清此前一个阶段互联网职业盛行的私欲流量玩法。

公私域本质上是流量的一种获取来历，公域也便是途径分配的流量，私域则是商家自建的、可分配、重复使用的的私有阵地，在这里商家能直接与用户树立联络，而且使用社群、小程序、内容号等途径产品，精密深度运营、长时间重复触达方针用户。

跟着近年私域的鼓起，私域流量越来越得到重视，不少商家和营销专家，都开端或使用手中现存的私域流量，或采纳老到的私域导流和运营办法，熟稔老到地玩起了私域，也的确吃到了私域流量玩法的盈利。

老朱就曾获益于私域流量玩法带来的爆发式增加。

老朱经过此前组成的中老年人社群覆盖了十万多人，除了搞社区团购，还做了几场直播带货。据他描绘，最高同时在线观看人数到达30万人，一场直播带货700多万元。

说起这些老朱骄傲满满。不过这也是他们公司终究的“巅峰”。

本年他们组成的300多个社群，从从前的订单鼎沸到后来邻里间的闲言碎语，直到逐步只剩下公司的产品宣扬。

究竟怎样了?老朱不太清楚，连续换了几回直播团队和新途径营销总监，都没有见效，本年又回到了靠进社区地推的老路上。

咱们发现老朱这种状况不是孤立。

朴实的私域玩法，好像是条看不究竟的幽静地道。将纯私域奉为圭臬的不少商家走着走着就发现，私域流量越来越内卷，所谓的精密化运营再详尽，颗粒度再细小，互动和反应再精彩和交心，也无法完结内生式增加。因为社群靠拢起来的是泛交际流量，从这一步抵达有转化的商业流量，还有一道漏斗。而越来越多的顾客，也开端恶感无止境的音讯打扰，以及被“物化”成一个流量数字。

微商开山祖师的TST，从前被当作是将私域流量玩到极致的代表玩家。吴晓波曾称微商、代购等经过熟人进行出售的形式，坚持了繁荣的生命力，屡次发明营业额超10亿的神话。

可是将私域玩到极致的TST，却被被商场监管部门确定构成安排策划传销违法行为。可见，私域终极内卷的走向。

更严峻的问题是，商家发现，他们想经过公欲流量购买来弥补用户丢失，不过当时流量收购的价格真的太高了，关于中小商家特别不友好。

光大证券用“营销费用开销/新增年度活泼用户数”来测算获客本钱发现，阿里系电商获客本钱从2018年的278元/人增加到2020年的929元/人，增加近234%;拼多多的获客本钱则从2018年的77元/人增加到2020年的203元/人，增加近164%;美团则从2018年的214元/人增加到2020年的347元/人，增加62%。

国内干流途径获客本钱改变（2017-2020）。

来历:光大证券

打破流量天花板，下降获客本钱，成为当时商家在后疫情年代的痛点。不过，总的看来，关于商家而言，纯私域流量的玩法盈利已过，路越走越窄。想寻求打破，纯公域流量又越来越贵，且假如不行精准，洪流漫灌的转化功率又存在很大不确定性。

2公私域合流

做互联网生意的商家好像都陷入了流量焦虑，那么作为流量主的各大途径又怎样了?

从前，以拼多多和聚集等为代表的私域交际电商途径备受推重。

吴晓波在《2019私域电商陈述》开篇就这样夸奖它们，“2014年开端，电商商场增速下滑，互联网流量盈利衰退，以纯公域玩法为代表的传统电商巨子流量饱满，呈现获客难、获客本钱居高不下的状况。在这样的景象下，一批首要经过私域交际流量生长起来的电商途径如拼多多、聚集异军突起，例如聚集2017年GMV（网站成交额）增加率超越400%，相比之下，传统电商京东的GMV增速为39%”。

现在看来，这些玩私域流量发家的途径都遇到了不同程度的难题。

拼多多现已不再发布GMV数据，活泼用户增加速度继续下滑。上线7年的聚集则在2019年上市之后呈现营收继续下滑，高管连续离任以及收到退市警示的惨白现状。

这些私域流量玩法的代表性途径，或增速显着放缓，或运营难以为继，或形式直接被证伪。被推重了数年之后，咱们发现那些私域玩法的开山祖师们正在逐步褪去浮华的外皮，显露出“骨感”的外形。

“皮之不存，毛将焉附”，将私域流量玩法途径化的玩家姑且如此，商家的境况天然就更为艰难了。

那么，是不是纯私域玩法难以为继，就意味着互联网职业人口盈利消失后就要进入全职业的衰退期了?

一些头部的互联网途径在公域和私域以外，提出了“公私域”的概念，目的走呈现在纯私域玩法的窘境。

张小龙自2018年就提出微信要坚持打造纯去中心化体系，倡议商家依据这个理念做私域运营。

本年微信则转道提出了“私域2.0“，从腾讯共享的一些事例来看，他们所指的新私域是一种“公私域”联动的形式。企图经过公域的参加，去处理不少品牌商家在私域运营上遭受的私域运营玩不转、引流获客无门道、客户复购率太低一级问题。可以看出，现在微信的概念更多仍是使用在纯营销范畴。

相同在2018年，付出宝提出的理念是打造“公私域”联动形式。本年5月底，付出宝则发布了“繁星方案2.0”，未来半年向商家补助超越百亿的公域流量，向服务商敞开为商家做流量代运营的才能，这被视为付出宝公私域联动形式第五年后的进一步晋级。他们提出的理念是让商家降本增效，争夺让商家私域每多留1位客户，经过付出宝公域至少可以多拉来1个新客。

同在本年，国内两个最大的商家敞开途径都提出了公私域联动方针。明显这是习惯当时互联网人口盈利不再、流量越来越贵大布景下，途径流量玩法的新改变。

可以想见，为了走出纯私域流量玩法的形式窘境，公私域合流是面向未来的新探究，其他途径以及亿万商家，都需求留意这一趋势。

在后疫情年代，重投入的扩张性运营现已成为曩昔，重视危险和本钱操控才是能继续活下午的生计法门。

3公私域≠简略公域+私域

纯私域有必要面对两重检测:一、靠商家单打独斗获客之后怎样留存和转化，防止沦为把人当东西的“传销”走向;二、当所有人都在靠社群等纯私域拉客，而途径流量又遭受增加天花板，那么，竞赛红海就会呈现，本钱跟着叠高。

应对两大痛点，公私域合流形式又给出什么处理方案呢?

从职业一致来看，公私域，是公域和私域联动，以公域流量给私域导流，并将导来的流量在私域做好留存，终究真实成为商家自己的用户。在这个过程中，公域起到的是让私域助力器的效果，协助商家冷启动，让私域有爆发式拉新的时机。

咱们从形式上看，微信的公私域玩法是途径作为基础设施方，供给公私域结合的运营阵地“微信小程序+视频号”，供给公域曝光的场景朋友圈广告和视频号推流，供给纯私域堆集和运营用户的东西大众号和企业微信，终究构成途径的全域流量运营的全品类仓储，商家在其间自行选择组合合适自己的流量玩法。

不过，这就呈现了一个问题，微信作为途径方把握全部，且供给的是依据交际链的泛需求流量，商家主观性和能动性较差，较为被迫地学习和习惯流量玩法的新改变，寻找越来越复杂多变的用户。

而付出宝作为国内最早提出和使用公私域形式的大途径，玩法有些不一样。付出宝自推出日子号和小程序以来，采纳的便是“中心化+去中心化”的形式，而且逐步演进为演进为“去中心化为主，中心化为辅”的生态敞开形式。

作为途径方，付出宝相同供给了“小程序+日子号”的运营阵地，公域推流和曝光位从数量上看现在看来相对多元。以付出宝“繁星方案2.0”为例，商家经过引导用户扫码、自动查找、卡包、我的小程序、日子号以及音讯等途径招引用户拜访付出宝小程序，依据月度发生的用户拜访增量，付出宝管帐算出鼓励点数返还给商家，商家可以用这些点数在付出成功页等大流量公域位，做更大力度的推行。想要公私域流量继续安稳正向循环，商家就需求自动引导和促进用户的互动。

简略说，商家要获取途径公域流量，可以用强化自运营动作来交换，而途径建立的商家自运营产品又为公域到私域的留存供给链路保证，这其实是途径—商家的鼓励机制，商家只需有满足的自运营志愿就能免费获取途径的公域流量。

商家私域精密化运营，做好用户针对性互动、运营和沉积，途径则做好私域运营技术指导和公域流量扶持的人物。

其实，其他一些流量途径尽管没有提出公私域的流量玩法，可是现实上也在测验走公私域的道路。

例如，抖音快手这些途径的公私域流量玩法就更粗糙一些。作为具有增加流量的途径方，抖音与快手的公域以内容分发和用户爱好引荐为中心，洪流漫灌式的流量匹配不可防止。因为现在缺少安稳完善的私域东西和场景，用户的引流途径较长，精密化运营难以匹配，互动和沉积难以在自有途径或场景内完结。商家使用外部社群、东西和场景来完结私域流量转化、运营和堆集。

可以说，公私域形式现已成为很多途径看好的共性道路。但清楚明了的是，公私域并非将公域与私域简略粗犷地叠加，而是要完结公域和私域之间安稳高效的联动，包含途径公域敞开流量曝光位的选取、是否有安稳可继续的导流机制、商家私域是否有满足的自运营才能和东西来接受等。

这是否是真实带来途径-商家双赢的形式，而且成为未来的遍及共生规律，咱们拭目而待。可是，不要忘掉:人即用户，无法被当作简略的流量存在。

4写在终究

新事物的开展，一般都要阅历螺旋式的上升和弯曲的行进。当互联网人口盈利消失，流量越来越稀缺，获客越来越难。流量玩法也演进出新的测验与探究。

国内两个最大的商家敞开途径，不谋而合提出公私域的概念，标志着途径为处理商家痛点的一个解法，也是未来开展的或许方向。

至于详细是哪种公私域形式可以走到终究，成为新的流量运营暗码，只要未来的现实能给出答复。究竟，没人能在大众号出世之时，就预见它会是私域流量玩法的萌发，也没人可以想到，小程序能成为衔接公域和私域最成功的东西。