当时是一个新传达年代。在新传达的环境下，企业要及时跟上新传达带来的传达理念、方法发生的改动，掌握好新传达的传达特征。一方面用好新传达，发挥好更有用的品牌传达、营销传达的价值，另一方面要针对新传达带来的新变化，布局好新传达“防御”系统，规避可能为企业带来的传达危险。

近日，三个品牌的传达事情构成的“负面传达”影响要引起关注。一是崂山啤酒，在个别市场发生的兑奖违约，被在微博曝光后，构成微博的很多传达，对品牌带来了一定的负面影响。二是全棉年代，一条被认为是“不恰当”的构思广告，被界说为含有不尊重消费者的内容，构成了全网的很多传达。企业虽然在及时“灭火”，反而“越灭越旺”。三是拼多多，一直处于“风口浪尖”的拼多多，因一名职工的意外伤亡，又被推上了风口。

这些现象，都是根据一个事情，凭借于某一个交际渠道构成传达引爆，构成传达热门，最终可能会构成全网的传达引爆，会给品牌带来较大的“影响”。

当时的新传达构成了以下的传达特色：

–多渠道传达：这几年php空间购买移动互联网的快速开展，移动交际方法呈现快速爆发式增加。两年前，我们讲的比较多的是“两微一抖”，可是到今天现已远远不止这几个渠道，现已构成了多个根据手机传达的各种交际传达渠道。现已在“两微一抖”基础上，构成了包含大众点评、正和岛、B站、小红书、知乎、脉脉、网易、快手等越来越多的交际渠道。

包含一些企业的APP也在主打交际方法。近期，我下载了美的公司的美的美居APP，他们的“发现”交际板块成为一个很首要的版快，并且发布有关信息后，其交互性作用还不错。

手机化的多渠道交际传达将是未来信息传达很重要的方法。不同的交际渠道构成了不同的交际圈层。

–多主体传达：新传达带来的重要变化是“人人”都可以成为传达主体，传达变成了多主体的年代。从一定角度讲也构成了传达的“不可控”。

现在，每个人都可以十分简单的在有关交际渠道注册自己的账号，发布自己的内容。渠道会依据自己的分发逻辑，发生“引荐”，构成传达裂变。

研究的需要，我现在注册了二十几个交际渠道的账号。每个渠道的引荐机制不太相同，有的渠道是靠粉丝发生阅览，大多的渠道是靠渠道的算法引荐，发生阅览。

–抢“热门”传达：在当时的多渠道、多主体传达年代，新传达现已成为一个新的“工业链”，很多的人首要依托这种新的传达“工业”。为了“构成”更大的传达，很首要的生计方法便是抢热门传达。

我们看到，以上几个传达事情，在发生传达裂变后，逐步的有一些大V开端关注这样的传达热门，开端发表相关的内容，把整个事情进一步升温。

其实，这些人关注的并不是企业，他们关注的重点是“热门”。因为现在的新传达逻辑，中心是以“热门”为主体的传达逻辑。

在这样的一套传达形式下，假如“操控”不好，就会发生更大的裂变传达。

关于新传达，企业一定要全面参加进来了。构建好新的传达系统是燃眉之急。一是用好新传达，发挥好新传达的重要作用。二是要掌握准新传达的新特征，做好“防”的作业。任何一个企业都很难避免不发生点“意外”。在新传达环境下，如何操控好这种“意外”事情的传达，是企业危险操控中十分重要的一个方面。

企业要针对新传达带来的新挑战，赶快参加到新传达系统中来，针对新传达可能构成的新问题，构建好相应的“防御”系统。以免构成被迫或给企业带来更大的损伤。

一是企业要建立全网舆情监控系统。企业特别是对大企业来讲，需要针对当时的新传达环境，赶快建立全网舆情监控系统。特别是针对当时的多渠道传达环境，尽量构建起全面的舆情监控系统。

在这一方面，可以凭借更多的技术手段，建立起以技术系统为主体的监控网络。

目前调查，一些大型企业特别是一些互联网企业在这方面做出了积极的测验。

二是要建立起全网的内容输出系统。在当时多渠道的传达环境下，理论上讲每一个渠道都不能成为企业传达的“空白”。要以企业输出的价值内容去占领这些渠道，靠这些价值内容去引导相关交际渠道向有利于企业的方向发生传达，尽量构成有利于企业的传达热门。

企业要针对实际需要，尽量建立起面向全网各个价值渠道的的内容输出系统。特别是能够针对当时快速开展上升的新渠道，做好有关利于企业的内容引导。

三是建立起立体化的传达系统。要构成企业内部的新传达系统与外部kol传达系统高度交融的新传达系统。把企业自己的“传”与外部KOL的“播”有机结合，构成更好的传达作用。

很多时候，“外部人”的言语可能会带来更有用的传达作用。譬如这次全棉年代，企业公关自己做了很多努力，甚至把老板都搬出来了，可是消费者并不买账。

在新传达年代，企业一定要构建一个根据外部KOL的防火墙。关键时刻，不需要企业多讲，你的外部人就会主动为你讲话。譬如像江小白，说好的与说不好的在谈论区就会“打”起来。而不会像全棉年代，在谈论区几乎是“一边倒”。

总归，在新传达年代，企业一定要参加到新传达系统的构建中来。既要用好新传达，也要建好防御系统。