在私域电商的大浪潮中，社群成为了衔接用户的重要桥梁。
对普通用户而言，经常被莫名美妙地拉进了许多品牌社群里。
并且90%的社群根本上都是每天发各种各样的广告，以致于让我们不得不屏蔽或者直接退出群。( net framework 4 0 30319)这是不是意味着社群自身就不适合衔接用户呢?答案是未必。
那么社群应该怎么真实发挥价值?今日我们就一同看看。
本文来自见实粉丝杨老师的投稿，作为私域社群专家、产品运营专家和《产品司理进阶之路》作者，他的调查可以给我们带来许多启发，欢迎留言区一同磕碰更多，假如你有好的调查和案例，也欢迎留言投稿。如下，enjoy:
01
社群的定位和类型有哪些?
我们先来看3个不同的社群。
榜首个是「奈雪的茶」社群。
奈雪的社群更新频率蛮高，并且会有固定的栏目以及会结合节日展开一些活动，社群活泼度一般。该社群本质上是一个广播，有啥事就拿大喇叭吼上一通。
但由于自身品类算是半个刚需且是快消品，因而借助于新品、促销、活动等，仍是可以带来十分不错的收益。
此类社群我们可以一致称之为:刚需转化群，根本上快消品类的都是如此。包含喜茶、霸王茶姬、麦当劳、完美日记等。
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第二个是「南航」的社群。
南航的社群活泼度很高。为什么?由于南航展开了许多的裂变活动，以“路程”作为中心抓手，来引导顾客进行共享。
当然我们都清楚，现在这种相似的活动太多了，所以带来了许多打扰，于是乎南航就自己创立了对应的群，将这些顾客引导到这样的群里，让大家互相“打扰”从而获得对应的“路程”。
简略来说，南航经过这样的方法完成了“活动自闭环”。
此类社群我们可以一致称之为:“废物广告”互动群，用于以活动为主的各种羊毛活动。
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第三个是「美的」社群。
这是一个门店的群，很活泼。其定位为家电秒杀群，经过秒杀吸引顾客在群里逗留，一起日常调配一些抽奖互动。
它本质上也是个刚需转化群，但由于有“福利”作为抓手，且有真实的人参加到社群的运营中，所以将互动带了起来，而不单单的是单向的群。
此类社群我们可以一致称之为:私域社群，属于真实具有自己用户的社群。
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02
(淘域网)同样是社群，为什么会存在不同风格呢?
我们抛开定位，更多站在顾客视点上来考虑:
顾客为什么会长时刻在一个社群里留存?
我把它称之为“三有顾客”。
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榜首，有共识。
共识简略说，便是群规划。试想一下，一个群规划10人，一个群规划150人，当你进入的时分会有什么不同的感触。
再进一步说，假如当你进群的那一刻可以有熟人，那么对于顾客的感知会愈加强势。你发现，本来学校的张老师也在群里，本来近邻的赵大妈也在群里，本来银行的李司理也在群里…经过已有的社会关系的存在所带来的背书，可以让你快速对这个群有强势的认同。
当然，门店的社群有天然的优势。而线上的社群则比较难，除非自身是根据一个特定的场景展开的，比方线上共同学习班之类的。
第二，有福利。
福利是最简略理解的了。当我们进入某个群时，可以说都是由于有某种“福利”。由于送你18元的券，由于送你一杯免费的咖啡，由于送你一张免费的体会课…总之，由于有某种福利，所以我们进入到某个社群。
那么，今后呢?假如想要顾客继续在群里呆着，也一样需求继续的“福利”。福利可以简略分为两种类型:纯福利+有限福利。
纯福利，指不需求顾客付出什么成本的福利，并且福利自身也是偏刚需的，比方每周三抽3盒鸡蛋;仍是一种是有限福利，更多是我自身销售相关的，比方送一张满50-20的券。
但不论怎么，假如你想要顾客逗留在社群里，那么就需求展开长时刻、可继续的“福利”，来供顾客展开“羊毛”行为。
第三，有价值。
最终一点是有价值。你也许会说，有价值不便是有福利吗?可以这样说，但两者有区别。福利自身更偏向于“羊毛”，是十分直接的，一起也是时刻短的。
但价值自身是长时刻的，并且大多数时分是非显性的成本。比方一个学习社群里会经常共享一些职业报告、职场上的疑难杂症解答等，这些便是价值。价值是耳濡目染的，福利是近在眼前的。当然，有时分两者是一致的。
正由于有“三有顾客”的需求，所以才导致了上述社群风格的不同。
03
怎么完成社群的商业价值?
我信任，许多人已经有一个社群了，并且已经运营过一段时刻了，也企图在群里展开一些商业变现活动，可现阶段好像没有太大的作用。
此时此刻，要做什么呢?
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榜首，仍是要从用户开端，搞清楚哪些是牛鬼蛇神，哪些是真实的顾客。
你的社群里可能已经有500人了，这个群满足巨大。但问题是，你清楚这些用户都是怎么来的吗?
我们在初期创立群的时分，经常会采取一些裂变方法，快速拉人进群。这在初期十分有价值。但一起，确实也造成了社群用户质量问题。
因而，在一开端，你就需求针对不同顾客进行渠道来源的标识。裂变进来的，精准潜客（到店/电商咨询过的），已购(购买的时刻、品类、金额、频次等)…只有如此，你才能对你的群用户有根本的认知。
当然，你肯定也会说，这开端时压根就没想过这件事。现在有什么办法呢?看我们下面的提示。
第二，自动运营，厘清用户。
很简略，此时此刻就需求我们自动出击，厘清用户。
厘清什么呢?先从最基础的三方面做起:
榜首，社群里哪些是有互动价值的?哪些是僵尸用户?
第二，社群里哪些是潜客?
第三，社群里哪些是已购的?
怎么判别有互动价值的和僵尸用户呢?很简略。在社群里做一次抽奖，但抽奖需求一个前提，便是让群里的用户发一条口令，比方“6月18日-6月20日，消费满100元返19.9元现金”。经过这种方法可以快速了解到社群的基础质量。
怎么判别潜客呢?潜客更多可以经过进口品来展开。便是拿一款刚需且贱价的产品作为进口，吸引群里的用户购买。比方一盒8只装的鸡蛋6月18日当天只需0.99元，定量20件。经过进口品，来完成群里用户榜首次购买。
怎么判别已购用户呢?天然你是最清楚的。仅仅对于已购的中心是复购和权益。怎么复购，对于快消品来说，天然是根据消费周期进行推送;而权益则是根据顾客的金额设置不同的等级，来促使顾客进一步购买，比方满100升为白银会员全场95折，满200升为黄金会员全场90折，满500元升为白金会员全场85折等。
第三，创立节点，疯狂转化。
我们运营的中心仍是转化。那么怎么完成最高效的转化呢?
天然是发明节点，比方可以设定每个月20号为秒杀日。以下图为例，我们可以挑选7款产品展开:其间2款引流、3款日销款、2款赢利款。经过不同品的调配，完成秒杀的成交量以及赢利。
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第四，那么，我已经有一个群了，怎么完成社群的商业价值呢?
社群是个十分好的运营阵地，它不像1V1音讯那么打扰、也不像朋友圈那么的被忽视，而是带有极强的交际特点。
由于有交际特点，因而社群自身也可以完成社群表里的裂变和案例示范作用。
具体我们这儿可以聚集三个点，我称之为“三晒规律”:晒福利，晒成交，晒好物。
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榜首，晒福利。
我们的社群都可以说是从福利开端，默默无闻的福利是没有价值的，这也是许多社群分明有福利却无法激起用户的活泼原因地点。
因而，当我们花了预算，真金白银地展开福利活动后，一定要榜首时刻联系中奖用户，引导用户榜首时刻在社群进行进行“晒”。
“晒”了才能让更多的人信任确实是真的，“晒”了才有更多人参加到活动中，“晒”了才能让社群真的活起来。
第二，晒成交。
福利让用户留下来，成交可以让用户进一步感觉到真实的价值。
你看，那么多用户在这儿购买了产品，还在我们群里进行了共享晒图，那我还犹疑什么呢。所以，有成交时一定要引导用户去晒。
一个晒的人，至少可以带动10个群里的人有激动，有了激动就可以进一步经过利益点影响去购买。比方本款产品今日特价29.9元，定量5份。
第三，晒好物。
产品永远是我们经营的中心地点，所以要设定固定的晒好物环节，每周可以设定一天进行晒。
这儿主要可以分为三种:一种是新品，就像奶茶品牌里新推出的产品，让用户有很强的尝鲜激动;第二种是引流款，任何时分都需求1-3款引流的产品，让还没有购买过的用户购买转化;第三种是主推款，这种一般是分阶段主推的赢利款，可以十分好地完成赢利的达到。
最终，我想特别强调的关于东西使用的问题。
我支撑引入东西来提升社群运营的功率，但东西自身带来的是“机械化”和“无情感”。而假如真的想要做好私域社群，那么有一个很重要的点便是“情感染”。
顾客永远都需求一个真实的人参加其间，可以有更多“运营者的情感和对白”在里面，而不是永远都是标准化的海报、活动链接、小程序，这些很重要，但也让顾客不把社群当成“人”来看待。