近来，Salesforce财报：第二财季营收77.2亿美元净利润同比下降87%，而且下调全年营收预期，部分原因是外汇阻力和较长的买卖周期。华尔街分析师表明，在更大范围的增速放缓中，Salesforce的悲观远景或许将成为云核算软件职业“先行指标”。

Salesforce联席CEO贝尼奥夫在电话会议上表明，由于美国经济的不确定性。公司将全年营收预期从此前的317亿至318亿美元下调至309亿至310亿美元。

就在月初，Salesforce 我国区宣布解散，原有事务将由阿里云代销，日前，现已封闭中文网站。

作为全球SaaS开山祖师和CRM职业标杆，Salesforce的败走折射出全球大环境的复杂和我国商场的应战。

多位来自国内CRM范畴的业内人士，在承受本报记者采访时遍及表明，关于Salesforce在我国商场的结局也“在意料之中”。除了高昂的价格、客观存在的国际大环境、国内用户拜访通用网址Salesforce时网络断断续续等这些也都是永恒存在的。近十年间越来越多的型企业已逐渐从Salesforce转换向本土CRM服务。目前国内CRM厂商都在全力争夺商场。

CR M 关于企业 如 此重要 吗 ？

跟着云技术、互联网的广泛使用，SaaS 模式CRM系统关于一个企业的运营来说，在整个运营过程中都是十分重要的，客户是企业的命脉，而运营核心实际上便是对客户关系的运营。使用CRM ,能够提高企业运营视角，用客户的视点看待世界：在同一视角下，企业通过了解客户的前史、兴趣以及对咱们的见地，就能够开端为客户提供更合适他们需求的服务体会，企业也不断地提高企业品牌的价值及在客户心中的品牌地位，。

1、客户关系办理帮忙企业精简办理过程以提高效率，使您专心于日常事务;

2、企业能够进一步开拓潜在客户，达成更多的买卖，留住更多的客户，开展您的事务;

3、办理系统贮存一切客户资料，让企业与客户买卖的内容始终保持私密，并及时获取客户与事务相关的最新资讯;

4、权威机构的报告显示，CRM系统使用的抽样企业平均，销售成交额提高26%，客户满意度上升了26%，销售时机增加32%

Salesforce搬迁CloudCC成果格外注目

记者了解到，作为我国企业级SaaS CRM 领导者神州云动CloudCC，近十年间现已密集协助多家职业头部企业客户从Salesforce搬迁到CloudCC CRM产品渠道上，如诺亚财富、新东方、华胜天成、立思辰、利亚德光电、易智瑞(Esri)等企业。同时揭露信息显示，多家世界500强也陆续完成了Salesforce TO CloudCC，有全球百年的奢华汽车品牌、全球百年电力和自动化技术范畴的领导企业，全球最大的工程机械和矿山设备生产厂家等等。

神州云动创始人&CEO孙满弟表明，国内CRM商场相关于国际商场，还处在一个初级开展的阶段，但是，国内越来越多企业意识到CRM的重要性，开展也会十分敏捷，所以时机关于各家都是平等的。此前云动研究院推出的《CRM选型指南白皮书》中指出，综合实力较强的品牌商更容易受到企业青睐。企业在选型CRM时，应重点重视CRM产品及渠道的开展，从一体化、全场景、职业化、渠道化等多个维度考察CRM厂商，选择合适自身开展的产品。

Salesforce的离开，也意味着关于国内企业级SaaS CRM厂商都发明了满足的时机和应战。 但是，只要重视产品才能、施行才能、职业穿透、客户成功、发明客户价值的厂商，才能在机遇来暂时迎风而上。